銷售這個(gè)職業(yè)誰(shuí)都可以做，但是一個(gè)好的銷售人員不是每個(gè)人都能做到的，銷售人員為了更快更多地把波紋補(bǔ)償器銷售出去，很多銷售人員每天至少要打很多個(gè)電話，也意味著每天要獲得很多個(gè)客戶資料，久而久之，客戶資料堆積如山。

    那么，銷售人員是如何整理客戶資料呢？波紋補(bǔ)償器小編在這里給大家整理了一些：

    1．客戶基本資料

    客戶基本資料，也是客戶的原始資料，主要包括客戶名稱、地址、電話、所有者、經(jīng)營(yíng)管理者、法人代表、企業(yè)組織形式、個(gè)人性格、愛(ài)好、學(xué)歷、年齡、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐、交易起始時(shí)間、資產(chǎn)等。

    2．客戶特征

    客戶特征主要包括服務(wù)區(qū)域、銷售能力、發(fā)展?jié)摿Α⒔?jīng)營(yíng)觀念、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)政策、企業(yè)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)等。

    3．客戶業(yè)務(wù)狀況

 

    客戶業(yè)務(wù)狀況主要包括銷售業(yè)績(jī)、經(jīng)營(yíng)管理者和業(yè)務(wù)員的素質(zhì)、與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的關(guān)系、與本企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系及合作態(tài)度等。

    4．交易情況

    交易情況主要包括客戶銷售現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題、具有的優(yōu)勢(shì)、未來(lái)策略，及企業(yè)形象、聲譽(yù)、信用狀況、交易條件等。

    銷售人員可以根據(jù)客戶的特點(diǎn)，對(duì)客戶的個(gè)人信息和所在公司及行業(yè)信息進(jìn)行整理。

    1．客戶個(gè)人信息

    客戶個(gè)人信息包括客戶的姓名、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、住址、家庭情況、興趣、愛(ài)好、人際關(guān)系、個(gè)人習(xí)慣、目前接觸的情況以及其他在今后的聯(lián)系、拜訪中用得著的重要信息。拜訪客戶前，清楚地了解客戶各方面的信息是_必要的。

    2．公司與行業(yè)信息

    拜訪客戶前，除了整理客戶的個(gè)人信息外，還要整理一些客戶公司及其所在行業(yè)的信息。一般包括主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)、該公司在行業(yè)中的問(wèn)題及其機(jī)遇，以及目前的發(fā)展趨勢(shì)和技術(shù)創(chuàng)新。銷售人員還應(yīng)該格外關(guān)注涉及到客戶資格鑒別的信息，尤其是以下內(nèi)容，應(yīng)盡可能記錄詳細(xì)：公司規(guī)模、市場(chǎng)占有情況、信用等級(jí)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、企業(yè)宗旨及政策、具有決策權(quán)的人的姓名等。

    有句話不是說(shuō)知己知彼百戰(zhàn)不殆嘛，所以銷售人員花費(fèi)一些時(shí)間和精力將其分門別類地整理一下，是很有必要的。沒(méi)有誰(shuí)是可以隨隨便便成功的，我們波紋補(bǔ)償器銷售人員也是一樣，生產(chǎn)和銷售波紋補(bǔ)償器我們是認(rèn)真的！